人気ブログランキング |

ビジネスライクって素晴らしい

イギリスでは、商店や企業に電話を掛け、
担当者がいなくて、または返答・確認待ちで
「折り返し電話を下さい」と頼んでも、
例えあちらから「折り返し電話します」と言っても、
待てど暮らせど電話が掛かって来ることは滅多にない。
勿論こちらが客の立場でも、である。

また、担当者宛に電話やメールなど
連絡を入れて仕事を頼んだ場合、
その担当者が数週間休暇で不在な時があると、
その間他のスタッフが代わって
業務をこなそうと言う発想はまるで無く、
担当者が戻って来るまで
その仕事は見事に放ったらかしにされるので、
下手に担当者を指名しないのが
イギリスの常識らしい。

「businesslike」と言う単語は、
日本では事務的一辺倒のような、
サービスの悪いマイナスのイメージに使われるが、
本来英語では、プラスの意味の、
褒めるべき時に使用する形容詞である。
「仕事を仕事らしく仕事する」
「サービスをサービスらしくサービスする」、
こんな日本では当たり前のことが、
イギリスで暮らしていると、
どんなに稀で素晴らしいことかが実感出来る。
by piyoyonyonyon | 2012-12-05 15:12


<< サンタにお願い ざわざわ森のがんこちゃーん♪(... >>